
Retourneren
Had je andere verwachtingen van een product? Geen zorgen! Het is goed om te weten dat je altijd een uitgebreide beschrijving, alle specificaties en de complete binnenkant van ieder invulboek in onze shop kunt bekijken voordat je bestelt. Zo weet je precies wat je kunt verwachten.
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen om aan ons door te geven dat je (een deel van) je bestelling wilt retourneren. Na deze termijn vervalt het herroepingsrecht, wordt de koop definitief en is retourneren niet meer mogelijk.
Hoe geef je een retour door?
Stuur een e-mail naar info@ijswit.nl met de volgende gegevens:
-
Je naam
-
Je adresgegevens
-
Je ordernummer
-
Welke producten je wilt retourneren
Voorwaarden voor retourneren:
​
-
De producten moeten ongebruikt zijn.
-
Stuur de producten, indien mogelijk, terug in de originele verpakking.
Heb je de retour gemeld? Volg dan onderstaande stappen:
​
-
Verpakken van je retour:
-
Gebruik de doos waarin je bestelling werd geleverd of een vergelijkbare doos.
-
Bij meerdere invulboeken: pak de boeken zó in dat ze elkaar niet beschadigen (bijvoorbeeld door het schuiven van ringbanden).
-
Gebruik geen envelop, tenzij jouw bestelling in een envelop verzonden werd.
-
-
Gratis items:
Eventuele gratis goodies of producten die bij je bestelling zaten, moeten ook worden geretourneerd. -
Retour sturen:
-
Voeg een briefje toe met je naam en/of bestelnummer.
-
Verzend de retour als brievenbuspakje en bewaar de track & trace-code goed als bewijs van verzending.
-
Kosten en terugbetaling:
-
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening (zie Algemene Voorwaarden, art. 7).
-
Het is niet mogelijk om een product te ruilen.
-
Het bedrag dat je betaald hebt, wordt zo snel mogelijk teruggestort, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
-
De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald als je de gehele bestelling retourneert (zie Algemene Voorwaarden, art. 6).
Retouradres:
IJSWIT
t.a.v. Retouren
Brederode 29
6922 BL Duiven
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via info@ijswit.nl.